Voimassa 1.4.2026 alkaen.

Näitä palveluehtoja sovelletaan Ienohikarin (y-tunnus 3585562-3) tarjoamiin palveluihin, mukaan lukien kodin järjestelypalvelut, konsultointi sekä digitaaliset sisällöt.

1. Palvelun kuvaus ja luonne

Ienohikari tarjoaa kodin järjestelypalveluita sekä konsultointia. Palvelun sisältö määritellään aina tarjouksessa ja sovitussa kokonaisuudessa. Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen kirjallisesti ja varaus vahvistetaan.

Palvelu perustuu asiantuntijatyöhön, jossa yhdistyvät järjestely, suunnittelu ja arjen toimivuuden kehittäminen. Lopputulos on toiminnallinen kokonaisuus, jonka ylläpito riippuu asiakkaan arjen käytännöistä.

2. Asiakkaan vastuu

Asiakas tekee kaikki lopulliset päätökset koskien tavaroiden säilyttämistä, poistamista ja mahdollisia hankintoja.

Asiakas vastaa siitä, että:

• päätökset tehdään projektin etenemisen kannalta kohtuullisessa ajassa

• mahdolliset säilytysratkaisut hankitaan sovitussa aikataulussa

• arvoesineet ja henkilökohtaiset esineet on suojattu ennen työn aloitusta

3. Palveluntarjoajan vastuun rajoitus

Palveluntarjoaja toteuttaa palvelun huolellisesti ja ammattitaitoisesti sovitun kuvauksen mukaisesti.

Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan tekemistä päätöksistä, valinnoista tai tavaroiden säilytys- ja poistopäätöksistä eikä niiden seurauksista palvelun aikana tai sen jälkeen. Palveluntarjoaja ei vastaa tavaroiden häviämisestä tai vahingoittumisesta, ellei se johdu tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu aina enintään palvelusta maksettuun kokonaissummaan, ellei vahinko ole aiheutunut tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta.

4. Aikataulu ja viivästykset

Projektin aikataulu on arvio ja tarkentuu aloituksen yhteydessä.

Aikataulua voidaan päivittää, mikäli:

• asiakas viivästyttää päätöksentekoa tai materiaalihankintoja

• työn laajuus muuttuu

• ilmenee ennalta arvaamattomia olosuhteita (esim. sairastuminen tai muu este)

Muutoksista sovitaan aina asiakkaan kanssa mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Mikäli viivästyminen edellyttää lisäkäyntejä tai ylimääräistä työaikaa, nämä laskutetaan erikseen voimassa olevan tuntihinnan mukaan, ellei toisin ole sovittu. Mikäli projekti viivästyy yli 30 päivää asiakkaasta johtuvasta syystä, palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa siihen mennessä tehty työ.

5. Hinnoittelu ja maksuehdot

Hinta perustuu tarjouksessa määriteltyyn kokonaisuuteen. Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen, joten hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa.
Maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä, ellei toisin sovita. Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä perintäkulut.

Palvelu voidaan laskuttaa yhdessä tai useammassa erässä tarjouksessa sovitun maksuaikataulun mukaisesti. Ensimmäinen erä laskutetaan työn aloituksen yhteydessä (aloitusmaksu), ellei tarjouksessa toisin sovita.

6.1 Peruutukset ja keskeytykset

Aloitusmaksua ei palauteta varauksen vahvistamisen jälkeen. Aloitusmaksulla katetaan projektin käynnistämisestä aiheutuneet hallinnolliset kulut, taustatyö sekä kalenterivarauksen sitominen, joka estää Palveluntarjoajaa ottamasta vastaan muita toimeksiantoja kyseiselle ajankohdalle.

Jos projekti keskeytetään tai peruutetaan asiakkaan aloitteesta, laskutus perustuu tehtyyn työhön ja sovittuun etenemiseen. Toimitettuja materiaaleja ei saa käyttää ilman erillistä sopimusta, jos projekti keskeytyy tai peruuntuu. Peruutus ja keskeytys on aina tehtävä kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse).

6.2 Etämyynti

Mikäli sopimus on tehty etämyyntinä, kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus sopimuksen solmimisesta. Jos palvelun suorittaminen tai suunnittelutyö aloitetaan Tilaajan nimenomaisesta pyynnöstä ennen 14 vuorokauden peruutusajan päättymistä, Tilaaja on peruutustilanteessa velvollinen maksamaan Palveluntarjoajalle peruutusilmoituksen tekemiseen mennessä suoritetusta työstä kohtuullisen korvauksen. Jos palvelu on ehditty suorittaa kokonaan Tilaajan pyynnöstä peruutusajan sisällä, peruuttamisoikeutta ei enää ole.

6.3 Palveluntarjoajan oikeus peruuttaa tai siirtää

Mikäli Palveluntarjoaja joutuu siirtämään sovittua ajankohtaa ylivoimaisen esteen (esim. sairastuminen) vuoksi, Tilaajalle tarjotaan ensisijaisesti uutta korvaavaa aikaa mahdollisimman pian. Mikäli Palveluntarjoaja joutuu perumaan projektin kokonaan omasta syystään, Tilaajalle palautetaan se osa maksuista, jota vastaavaa palvelua tai suunnittelutyötä ei ole vielä toimitettu.

7. Lisätyöt

Mikäli työn laajuus muuttuu asiakkaan pyynnöstä tai projektin aikana ilmenee alkuperäistä laajempi työmäärä, lisätyöstä sovitaan aina kirjallisesti ennen työn jatkamista.

8. Kuvien ja palautteen käyttö

Kuvien, videoiden ja palautteiden käyttö markkinoinnissa tapahtuu vain asiakkaan erillisellä kirjallisella suostumuksella. Aineisto käytetään lähtökohtaisesti anonyymina.

9. Luottamuksellisuus ja henkilötietojen käsittely

Kaikki asiakkaaseen liittyvät tiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman lain edellytystä tai asiakkaan lupaa.

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti ja ainoastaan palvelun toteuttamiseen sekä asiakassuhteen hoitamiseen. Tietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät Ienohikarin tietosuojaselosteesta, joka on saatavilla verkkosivustolla.

10. Tekijänoikeudet

Kaikki materiaalit, suunnitelmat ja sisällöt ovat Palveluntarjoajan omaisuutta, ellei toisin sovita. Niiden kopioiminen tai kaupallinen käyttö ilman lupaa on kielletty.

11. Ehtojen muuttaminen

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden päivittää ehtoja.